Conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento
I
Identidad y Domicilio del Responsable
Siliba (en adelante "el Responsable"), persona fisica con actividad empresarial, con domicilio en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, Mexico, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (en adelante "la Ley") y su Reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a traves de:
Plataforma: a traves de la seccion de Ayuda y Privacidad dentro de la aplicacion.
II
Datos Personales que se Recaban
El Responsable recaba las siguientes categorias de datos personales segun el perfil del usuario:
A. Clientes
Datos de identificacion: nombre completo, fecha de nacimiento, fotografia de perfil.
Datos de contacto: correo electronico, numero de telefono movil.
Datos de uso del servicio: historial de citas, servicios agendados, calificaciones y resenas, preferencias de servicio.
Datos de ubicacion: geolocalizacion aproximada para mostrar negocios cercanos (solo con consentimiento expreso).
Datos tecnicos: identificador del dispositivo, sistema operativo, direccion IP, datos de uso de la aplicacion.
B. Profesionales de Servicio
Datos de identificacion: nombre completo, fotografia de perfil, especialidades y certificaciones.
Datos de contacto: correo electronico, numero de telefono.
Datos laborales: horarios de trabajo, servicios ofrecidos, historial de atenciones, calificaciones recibidas.
Datos tecnicos: identificador del dispositivo, sistema operativo, direccion IP.
C. Gerentes / Administradores de Negocio
Datos de identificacion: nombre completo, cargo dentro del negocio.
Datos de contacto: correo electronico corporativo, numero de telefono.
Datos del negocio: nombre comercial, domicilio(s) de sucursales, RFC (para facturacion), informacion bancaria para cobros de licencia.
Datos tecnicos: identificador del dispositivo, sistema operativo, direccion IP.
El Responsable NO recaba datos personales sensibles (estado de salud, origen etnico, creencias religiosas, preferencia sexual, datos geneticos, biometricos o financieros mas alla de los estrictamente necesarios para la facturacion).
III
Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestacion del servicio)
Crear, gestionar y mantener activa la cuenta del usuario en la plataforma.
Permitir la busqueda, visualizacion y reservacion de servicios de belleza y cuidado personal.
Gestionar la agenda de citas entre clientes y profesionales de servicio.
Enviar notificaciones relacionadas con sus citas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
Procesar y registrar el pago o cobro de los servicios de licenciamiento contratados.
Brindar soporte tecnico y atencion a reportes o incidencias.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Enviar comunicaciones de marketing, promociones y novedades de la plataforma o de negocios aliados.
Realizar estudios estadisticos y analisis de comportamiento para mejorar la plataforma.
Compartir resenas y calificaciones publicas dentro de la plataforma con fines de reputacion.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a traves del correo electronico de contacto o desde la configuracion de privacidad dentro de la aplicacion.
IV
Transferencias de Datos Personales
El Responsable podra transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos:
A proveedores de servicios tecnologicos (alojamiento en nube, procesamiento de pagos, servicios de notificaciones push) que actuen como encargados del tratamiento, bajo contratos de confidencialidad y con niveles de proteccion equivalentes a los establecidos en la Ley.
A autoridades competentes cuando sea requerido por disposicion legal o resolucion judicial.
A los negocios registrados en la plataforma, unicamente los datos necesarios para la prestacion del servicio agendado (nombre del cliente y datos de contacto basicos).
El Responsable no vende, cede ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios propios de esos terceros.
V
Derechos ARCO
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso
Conocer que datos personales tenemos de usted y como los usamos.
Rectificacion
Solicitar la correccion de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelacion
Solicitar la eliminacion de sus datos de nuestros registros.
Oposicion
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades especificas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envie una solicitud al correo privacidad@siliba.com con: (i) nombre completo y datos de contacto; (ii) descripcion clara del derecho que desea ejercer; (iii) copia de identificacion oficial. El Responsable respondera en un plazo maximo de 20 dias habiles.
VI
Uso de Cookies y Tecnologias de Rastreo
La plataforma Siliba utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el trafico y el rendimiento de la aplicacion. Estas tecnologias pueden recolectar:
Identificadores de sesion para mantener la autenticacion activa.
Preferencias de idioma y configuracion de la aplicacion.
Datos de uso anonimos para analisis de rendimiento.
Puede deshabilitar las cookies desde la configuracion de su dispositivo, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.
VII
Medidas de Seguridad
El Responsable implementa medidas tecnicas, administrativas y fisicas para proteger sus datos personales, que incluyen:
Cifrado de contrasenas mediante algoritmos de hash seguros.
Uso de tokens JWT con vigencia limitada y rotacion de tokens de refresco.
Conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
Acceso restringido a los datos por roles y perfiles de usuario.
Respaldos periodicos de la base de datos.
En caso de una vulneracion de seguridad que afecte significativamente sus datos, se le notificara a la brevedad posible por los medios disponibles.
VIII
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios seran notificados a traves de la aplicacion y/o por correo electronico. La version vigente siempre estara disponible dentro de la seccion de Privacidad de la aplicacion.
IX
Autoridad Competente
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado, puede presentar una queja ante la Secretaria Anticorrupcion y Buen Gobierno (SABG), organo que, desde diciembre de 2024, asumio las funciones de proteccion de datos personales anteriormente ejercidas por el INAI.